IronW@re IJzerwarenwinkel voor ladegeleiders, schuifdeurbeslag en scharnieren

Onze bedrijfsgegevens
Ironw@re
Roerdomp 2
3356 CK Papendrecht
Nederland

Klantenservice
E-mail: klantenservice_Ironware@ijzerwarenwinkel.org
Telefoon: 010-51 40 227
Fax: 087-78 41 752

Financiële gegevens

Rabo bankrekeningnummer: 1380.97.925
IBAN: NL 68 RABO 0138 0979 25
BIC/ SWIFT: RABONL2U

Kamer van Koophandel: 24423172
BTW: NL189655409.B01

[Terug naar boven]
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten gelden voor Nederland (Waddeneilanden uitgesloten) en zijn afhankelijk van de lengte van bestelde artikelen:
Alle pakketten < 1 meter: 7,50 euro incl BTW (de webshop berekend automatisch uw verzendkosten)
Alle pakketten met lengtevracht > 1,5 meter: 19,95 euro incl BTW (de webshop berekend automatisch uw verzendkosten)

Voor België gelden dezelfde kosten.

[Terug naar boven]
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bestellingen via de website kennen de volgende betaalmogelijkheden:

- iDEAL (ABN Amro, Fortis, Rabobank, Postbank, ING bank & SNS bank) voor meer uitleg over iDEAL: http://www.ideal.nl/consument/
- Vooruitbetalen (handmatig via uw bank systeem, d.m.v. de factuur die u altijd na plaatsen van order ontvangt)
- PAYPAL 2% toeslag (creditcard en meer) voor onze Nederlandse en Belgische klanten.

Op korte termijn hebben wij ook creditcard, Mr Cash, Giropay en andere betaalmogelijkheden.
Na een bestelling krijgt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Bij deze e-mail zenden wij in de bijlage een factuur.

[Terug naar boven]
Hoe gaat het met de verzending van bestellingen?
Al onze pakketten worden geleverd met Transmission. U krijgt nadat wij de goederen hebben verzonden een email met de melding dat uw goederen zijn verzonden. 99% wordt de volgende dag geleverd. In belgie is dit na 2 dagen. Als de transporteur de zending niet kan afgeven zal hij een rode kaart door de brievenbus doen ter grootte van een ansichtkaart. U kunt dan kosteloos een nieuwe bezorg afspraak plannen (telefonisch)

[Terug naar boven]
Wat is de levertijd van de bestelde producten?
De meeste producten zijn op voorraad in ons eigen magazijn danwel bij onze fabrieken. De levertijd bedraagt over het algemeen maximaal 2 tot 5 werkdagen.

[Terug naar boven]
Zit er garantie op de producten?
Ironw@re levert uitsluitend nieuwe en originele producten. Op al deze producten zit volledige fabrieksgarantie. Dit beschermt u tegen eventuele fabrieksdefecten.

Indien er iets met uw product is, kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen. Of uiteraard bellen met: 010 - 51 40 227. Graag ontvangen wij een beschrijving van het probleem. Op basis hiervan wordt bekeken wat de meest efficiënte manier is om het product te herstellen danwel te vervangen. Ironw@re is hierbij uw aanspreekpunt. De gemiddelde doorlooptijd van een garantieafhandeling is enkele werkdagen. Wij houden u op de hoogte omtrent de voortgang / afhandeling. Bij vragen kunt u altijd even contact opnemen via de klantenservice.

[Terug naar boven]
Hoe winkel ik op de site?
U kunt de verschillende producten bekijken en een keuze maken door te klikken op de foto van een product. De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft toegevoegd. U bent niet verplicht deze ook te bestellen. Het biedt simpelweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Van al onze producten krijgt u een afbeelding te zien. Een uitgebreide omschrijving komt in beeld als u op de foto klikt. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen ziet u aan de rechter bovenkant steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft.
Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
U plaatst de gewenste producten in "Uw winkelmandje". Als u uw bestelling wilt afronden, klikt u op “Afrekenen”. U wordt gevraagd uw naam- en adresgegevens in te vullen. Vervolgens kunt u de betaalmethode kiezen. Klik uiteindelijk op "Bevestigen". Even later krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u zojuist heeft besteld. Inclusief een factuur.

[Terug naar boven]
Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te plaatsen. Logt u daarna in, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort.

[Terug naar boven]
Wat is de status van mijn bestelling?
U gaat naar “Uw klantgegevens” rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders"” waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken. U kunt hier eventueel een PDF van de Factuur Downloaden.

Onze webshop kent de volgende statussen: (bij elke statuswijziging krijgt u een e-mail)

- openstaande order: eerste status als wij uw order ontvangen
- betaald: zodra wij uw betaling; vooruit of via Ideal van de bank bevestigd hebben gekregen
- goederen verzonden: de dag dat wij uw goederen verzenden krijgt de order deze status.

[Terug naar boven]
Ik wil mijn bestelling annuleren / retourneren.
Het kan zijn dat u een geplaatste bestelling wilt annuleren, neem dan even contact met ons op via de e-mail of via onze klantenservice. Annuleringen zijn kosteloos, tenzij het product al bij u is afgeleverd. U heeft het recht, conform de Nederlandse wet "Verkoop op Afstand", om de bestelling indien deze niet aan uw verwachting voldoet binnen 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. De kosten van terugsturen zijn in dat geval voor uw rekening. Artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en in oorspronkelijke verpakking en eventuele beschermingsfolie te worden geretourneerd.

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op voor het verkrijgen van een retournummer. Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice_Ironware@ijzerwarenwinkel.org

[Terug naar boven]
Waarvoor dient een eigen account?
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens en adres- in een beveiligde database. U kunt hierdoor niet alleen sneller inloggen, u kunt ook op ieder moment uw bestelinformatie opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek. Uw gegevens worden conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens behandeld. U kunt deze gegevens altijd weghalen, inzien, aanpassen of verwijderen.

[Terug naar boven]
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Uw klantgegevens". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mailadres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden. Dit nieuwe wachtwoord kunt u dan weer wijzigen in een door u gekozen wachtwoord.

[Terug naar boven]
Waar kan ik mijn gegevens inzien / wijzigen?
Als u op “Uw klantgegevens” rechtsboven op de site klikt, kunt u uw account informatie of uw wachtwoord wijzigen.

Heeft u meer vragen over uw klantgevens: stuur een email of bel de klantenservice

[Terug naar boven]
Kan ik mijn gegevens wel veilig via internet versturen?
Ja. Ironw@re maakt gebruik van een SSL-verbinding tijdens het betaalproces. Dit betekent dat uw betalingsgegevens worden versleuteld en zijn hierdoor voor buitenstaanders niet toegankelijk. Ironw@re houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

[Terug naar boven]

Doorgaan

Winkelwagen

Uw winkelwagen
is leeg

Alle prijzen inclusief BTW

Snel zoeken

Veilig betalen via

Keurmerk